Politique de confidentialité

Le site marchand Alpagas et Filature de l’Aubepierre permet aux utilisateurs consommateurs (ci-après les « Utilisateurs ») via le Site de commander en ligne des produits fabriqués à partir de laine de mouton ou de laine d’alpaga ou de laine mohair, ainsi que des kits.

Dans le cadre de l’utilisation du Site, l’Utilisateur est amené à transmettre des données à caractère personnel le concernant. 

« vous », « vos », « votre, « Utilisateur » ou « Visiteur » désignent toute personne physique qui accède au Site et utilise le Service régi par la présente politique de confidentialité.

Alpagas et Filature de l’Aubepierre accorde la plus grande importance à la confidentialité de vos informations et de vos données personnelles. 

Pour cette raison, la présente politique de confidentialité a été fondée dans le respect des lois, règlements et normes en vigueur et vise à informer de manière claire, simple, complète toute personne concernée, en particulier les Utilisateurs, sur la manière dont Alpagas et Filature de l’Aubepierre en sa qualité de responsable de traitement collecte et utilise les données vous concernant et sur les moyens dont vous disposez pour contrôler cette utilisation et exercer vos droits s’y rapportant. Elle explique quelles sont les données personnelles traitées par le Site, comment elles sont traitées, par qui et à quelles fins.

La présente Politique de Confidentialité a donc vocation à s’appliquer à toute personne ayant recours au Service. Le contenu et les données de notre Service sont également disponibles aux internautes simples navigateurs (“Visiteurs”).

Pour utiliser nos Services, vous devez être âgé d’au moins 18 ans ; si ce n’est pas le cas vous n’êtes pas autorisés à télécharger ou utiliser nos Services.

Le responsable de traitement de vos données personnelles est la SAS Alpagas et Filature de l’Aubepierre située chemin de l’Aubepierre à Cusset à 03300 ? inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Cusset, France, sous le numéro 894 992 684 00015 ;

  1. Quelles sont les données collectées ?

Les données à caractère personnel qui sont collectées via le Site sont les suivantes :

  • Informations de compte, données d’identification : Lors de la création du compte de l’Utilisateur, Alpagas et Filature de l’Aubepierre recueille le nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de l’Utilisateur. L’adresse postale est également recueillie pour la facturation et la livraison.
  • Données concernant le suivi de la relation commerciale : historique de commande, produits consultés, incidents de paiement, réclamations, gestion des commandes et de la relation client.
  • Données relatives aux commandes en ligne : informations relatives à la transaction, numéro de commande, détail des achats, données de facturation.
  • Données de navigation : informations relatives aux appareils utilisés par l’Utilisateur pour accéder au Site, adresse IP, données de connexion, types de navigateurs internet, contenus auxquels vous accédez.
  • Paiement : dans le cadre du paiement du Service proposé sur le Site des données financières sont enregistrées pour un accès par des prestataires de paiement (Stripe ou Paypal).
  • Cookies : données d’identification électroniques. Les cookies sont utilisés dans le cadre de l’utilisation du Site. L’Utilisateur a la possibilité de choisir lors de sa navigation sur le Site s’il autorise les cookies. 

Sauf en ce qui concerne les champs indiqués comme optionnels, si vous ne renseignez pas les champs qui vous sont demandés nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande. Vous restez donc libres de les renseigner ou non.

  1. Utilisation des données personnelles ; pourquoi sont-elles collectées ?

Les données personnelles collectées auprès des Utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition du Service sur le Site, son amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé.

Plus particulièrement, les utilisations sont les suivantes :

  • Accès et utilisation du Site par l’Utilisateur : vos données nous sont nécessaires pour créer et gérer votre compte en ligne, exécuter votre commande, assurer un suivi personnalisé,
  • Gestion du fonctionnement et optimisation du Site : vos données sont utilisées dans des buts analytiques ; nous conservons et évaluons les informations relatives à vos visites récentes sur le Site et la manière dont vous naviguez afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site et le rendre plus intuitif et optimiser le fonctionnement du Site,
  • Vérification, identification et authentification des données transmises par l’Utilisateur, 
  • Communication avec Alpagas et Filature de l’Aubepierre: gestion et suivi de vos commandes, preuve dans le respect de vos obligations légales (paiement, garantie…),
  • Personnalisation du Service en affichant des promotions  en fonction de l’historique de navigation de l’Utilisateur, selon ses préférences : nous conservons l’historique des articles de notre Site sur lesquels vous aurez cliqué et utiliserons ces informations pour personnaliser l’affichage du Site en fonction de vos intérêts,
  • Prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité,
  • Gestion des éventuels litiges entre les Parties, 
  • Envoi d’informations commerciales et publicitaires lorsque l’Utilisateur les a acceptées et
  • Profilage automatisé des Utilisateurs en vue de la réalisation d’étude de marché pour améliorer la gestion du Site et du Service (case à cocher).
  1. Partage des données : Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données restent l’usage exclusif de Alpagas et Filature de l’Aubepierre. Elles ne pourront être divulguées qu’aux destinataires ci-après dans la mesure où la transmission desdites données est indispensable à l’accomplissement des finalités listées au 2) ci-avant.

Les données personnelles de l’Utilisateur peuvent être partagées avec les sous-traitants de Alpagas et Filature de l’Aubepierre et les sociétés tierces, dans les cas suivants :

  • Lorsque l’Utilisateur utilise les services financiers proposés via le Site : l’ensemble des phases de paiement est réalisé par l’intermédiaires de nos systèmes de paiement (Stripe ou Paypal) prestataires certifiés afin d’assurer la sécurité des paiements. Ce système est crypté et protégé. Les numéros de carte ne sont pas conservés.
  • Dans le cadre de la réalisation des prestations d’hébergement et de maintenance de la ou des bases de données clients.

.      Si la loi l’exige, Alpagas et Filature de l’Aubepierre peut effectuer la transmission de données afin        de répondre à des demandes légales ou règlementaires, décisions de justice, assignations, procédures juridiques, pour se conformer aux procédures administratives et judiciaires,

  • Si Alpagas et Filature de l’Aubepierre est impliqué dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, il pourra être amené à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris des données à caractère personnel. Dans ce cas, les Utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.
  1. Durée de conservation

Conformément à la loi, les données à caractère personnel vous concernant sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour permettre à Alpagas et Filature de l’Aubepierre de répondre à ses obligations légales.

Ainsi, les données collectées lors de la création de votre compte sont conservées tant que vous serez titulaire d’un compte client chez Alpagas et Filature de l’Aubepierre et les données collectées dans le cadre d’une commande sont conservées le temps de l’exécution de la commande (au-delà des exigences légales telles que la durée de conservation des factures).

Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale.

  1. Transfert des données personnelles à l’étranger

Alpagas et Filature de l’Aubepierre informe l’Utilisateur qu’aucun transfert de données personnelles n’a lieu à ce jour hors UE. Les données traitées sont hébergées en France ou dans la zone économique européenne. En tout état de cause, Alpagas et Filature de l’Aubepierre s’engage à respecter les dispositions légales en matière de transfert de données personnelles à l’étranger et notamment toute politique de « Private Shield », et s’engage à ce titre à informer l’Utilisateur.

  1. Sécurité et confidentialité

Alpagas et Filature de l’Aubepierre met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement totalement sécurisé, aucune technologie n’étant fiable à 100%, et le Site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.

  1. Mise en oeuvre des droits des utilisateurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les Utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Vous pouvez demander à être informés sur l’utilisation faites par Alpagas et Filature de l’Aubepierre de vos données personnelles
  • Vous pouvez supprimer votre compte, en écrivant à l’adresse électronique suivantecontact@aubepierre.com. Il est à noter que les informations partagées avec d’autres Utilisateurs, comme les publications sur les forums, peuvent rester visibles du public sur le Site même après la suppression de leur compte,
  • Vous pouvez exercer votre droit d’accès pour connaître les données personnelles vous concernant, en écrivant à l’adresse électronique Alpagas et Filature de l’Aubepierre. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, Alpagas et Filature de l’Aubepierre peut demander une preuve de l’identité de l’Utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude,
  • Les Utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l’adresse électronique contact@aubepierre.com
  • Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir des messages de marketing direct et vous opposer au traitement de vos données.
  1. Evolution de la politique de protection des données personnelles

Alpagas et Filature de l’Aubepierre se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Si une modification est apportée à la présente Politique de Confidentialité, Alpagas et Filature de l’Aubepierre s’engage à publier la nouvelle version sur son Site.

  1. Politique « Cookies informatiques »

Les cookies servent à faciliter la navigation sur les sites et à rationaliser les procédures d’enregistrement ou de mesure d’audience .Alpagas et Filature de l’Aubepierre informe l’Utilisateur que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de l’ordinateur de l’Utilisateur. Nous utilisons des technologies de traçages, notamment des cookies pour adapter la publicité à vos besoins et centres d’intérêts sur nos Sites.